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水道トラブル業者との相談事例について

query_builder 2021/01/22
コラム
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水道トラブルが起きたら、業者に対応してもらうことがほとんどです。
大抵は問題なく水道トラブルを解決できるのですが、中には消費生活センターに相談する必要がある場合も。
今回はよくある相談事例についてご紹介します。

▼基本料金以外のオプションが追加されてしまった

水道トラブル業者のホームページやチラシなどには基本料金が表示されています。
しかし、後からオプション料金や追加料金がどんどん追加され、基本料金を大幅に超えてしまうトラブルがありました。
そのため基本料金のみしか表示していない業者には注意する必要があります。

▼高額な料金を請求された

工事の内容について本当にそれが必要なのか疑問に感じ、業者に聞いたところ威圧的な態度で高額な料金を請求され、恐怖心から仕方なく支払ってしまったトラブルもありました。
水道の工事は専門的であるが故に、素人には何が必要であるのか分かりません。
そこに付け込み、あえて高額な料金を請求する業者も実際に存在します。

▼必要のない検査や設備交換をされた

上記と同様に専門的であるがために、本当は必要ないのに業者から検査や設備交換が必要だと迫られ、必要以上に料金を支払ってしまうトラブルもあります。

▼トラブルが起きたら消費生活センターへ

もし工事内容や料金に納得できない場合は、消費生活センターに連絡をしましょう。
消費者の相談を受け付ける専門センターなので、しっかりと対応してくれます。

また工事内容や水回りのトラブルに疑問を感じたら、当店にもご相談ください。

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